Distribución y comercialización de medicamentos en México

Estos términos regulan las cotizaciones y ventas de medicamentos realizadas por MedMaxi a clientes empresariales y, cuando corresponda, a personas consumidoras. La cotización aceptada y la confirmación del pedido precisan producto, cantidad, precio, condiciones de entrega y pago. Las disposiciones legales obligatorias prevalecen sobre cualquier cláusula de este documento.

1 Identidad y contacto

El proveedor es Miguel Ángel Gutiérrez, que opera bajo la marca MedMaxi, con domicilio en Calimaya, Estado de México, RFC GUBM800907410, correo de atención atencionaclientes@medmaxi.mx La información de autorizaciones, avisos o licencias sanitarias aplicables al establecimiento estará disponible por los medios exigidos por la normativa correspondiente.

2 Alcance y disponibilidad

La oferta depende de existencias, vigencia de los registros y condiciones sanitarias aplicables. Una solicitud o cotización no reserva inventario ni constituye aceptación del pedido. MedMaxi confirmará por escrito la disponibilidad, presentación, cantidad y condiciones finales antes de requerir el pago. Si un producto deja de estar disponible después de cobrarlo, ofrecerá una solución legalmente procedente, incluida la devolución del importe correspondiente cuando aplique.

3 Cotizaciones, precios y pedidos

Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en cada documento: 15 días. Los precios se expresarán en pesos mexicanos e indicarán impuestos, gastos de envío y cargos adicionales antes de confirmar el pedido. Las promociones estarán sujetas a sus condiciones publicadas y disponibilidad. Para confirmar un pedido, el cliente deberá aceptar la cotización final y proporcionar los datos de facturación, entrega y documentación sanitaria que correspondan.

4 Pago y facturación

Los medios de pago aceptados son Transferencia. El anticipo, saldo y fechas de pago se establecerán en la cotización o contrato aceptado: Cotización de Medicamentos. MedMaxi emitirá el comprobante fiscal conforme a los datos proporcionados y a las disposiciones fiscales vigentes. No se solicitarán pagos a cuentas distintas de las comunicadas por los canales oficiales de MedMaxi.

5 Entrega y recepción

La cobertura, costo, transportista, lugar y plazo estimado de entrega se informarán antes de la aceptación del pedido: Cotización de Medicamentos. El plazo podrá variar por disponibilidad confirmada, destino, documentación pendiente o causas ajenas razonablemente justificadas; MedMaxi avisará oportunamente al cliente. Los productos se manejarán conforme a las indicaciones del fabricante y los requisitos sanitarios aplicables. Al recibir, el cliente deberá revisar cantidad, presentación, integridad del empaque y condiciones visibles, y reportar diferencias o daños al correo atencionaclientes@medmaxi.mx dentro del plazo de 24 horas, sin perjuicio de los derechos que le otorgue la ley. MedMaxi facilitará la identificación de lote y caducidad cuando proceda.

6 Cancelaciones, devoluciones y reclamaciones

Antes del surtido, las solicitudes de cancelación se atenderán por medio del correo atencionaclientes@medmaxi.mx.
Si ya se inició el proceso de entrega, se informarán los costos efectivamente incurridos que sean legalmente aplicables y previamente comunicados. Las devoluciones por error de surtido, defecto, daño, incumplimiento de lo ofrecido o productos sujetos a alerta o retiro se atenderán conforme a la legislación y el procedimiento sanitario correspondiente. Por razones de seguridad y trazabilidad no se aceptan devoluciones de medicamentos.

7 Uso responsable e información del producto

Los medicamentos deben conservarse y utilizarse conforme a su etiquetado, instructivo y prescripción médica cuando proceda. La información comercial de MedMaxi no reemplaza la valoración de un profesional de salud. El cliente empresarial deberá mantener las condiciones de almacenamiento y manejo exigidas una vez que reciba los productos bajo su custodia.

8 Datos personales

Los datos de contacto, pedido, pago y facturación se tratarán conforme al aviso de privacidad integral de MedMaxi,
disponible en el sitio web https://medmaxi.mx/.

9 Atención, cambios y marco aplicable

MedMaxi recibirá dudas y aclaraciones por medio del correo atencionaclientes@medmaxi.mx de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas. Los cambios a estos términos se comunicarán mediante el sitio web https://medmaxi.mx/ y se aplicarán a pedidos posteriores a su publicación; los pedidos ya aceptados conservarán las condiciones acordadas, salvo disposición legal en contrario. Se aplicarán las leyes mexicanas y las autoridades competentes conforme a la legislación.

Versión: 28 de septiembre de 2026.